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Expéditions:
Nous expédions dans le monde entier.
En ce qui concerne les frais expédition, avant de acheter les articles, demandez toujours combien coûte les frais expédition.
Nous recherchons à chaque fois le courrier le moins cher, le plus adapté, le plus fiable et le plus rapide.
Il est possible de retirer la marchandise mais elle n est disponible que sur rendez-vous. Le jour et l heure de la prise en charge doivent être convenus à l avance.
En général et sauf accord contraire avec le client, nous utilisons les méthodes d expédition suivantes:
- Expédition en Italie: les coursiers débarquent BRT ou GLS, SDA ou autres (selon le poids et la taille);
- Union européenne: GLS, BRT, SDA ou autres courriers terrestres;
- Union européenne en sus: coursiers DHL, FEDEX, UPS par avion, autres courriers par mer (pour les gros envois).
Pour les envois internationaux hors UE, sauf indication contraire, les règles générales suivantes s appliquent:
- Pour les envois aériens d un poids inférieur ou égal à 70-100 kg: livraison directe à l adresse du client ou au terminal d arrivée (aéroport). Dans ce dernier cas, le client doit prévoir le dédouanement ou, à la demande du client, ces formalités seront accomplies par Telecomponents aux frais du client.
- Pour les envois par air ou par mer, pesant 70-100 kg ou plus: livraison au terminal d arrivée (port marchand ou aéroport). Le client doit s occuper du dédouanement (voir Droits d importation ci-dessous).
Une fois que les acheteurs ont acheté les articles, ils doivent fournir aux télécomposants les adresses d expédition, le numéro de téléphone, les jours et les heures de présence sur le lieu de livraison. Ces informations sont nécessaires au transporteur pour livrer la marchandise.
Dans certains cas, le courrier effectue plusieurs tentatives de livraison. Si ces tentatives échouent en raison de l absence des acheteurs, la marchandise nous sera retournée. Dans ce cas, afin de recevoir à nouveau les marchandises achetées, le client devra à nouveau payer les frais d expédition.
Notre entreprise n est en aucun cas responsable de ne pas recevoir les marchandises si cela dépend du service d expédition. Dans le cas où, pour une raison quelconque, le courrier perdrait le colis, Telecomponents est disposé à faire des efforts pour résoudre le problème de manière positive et fournira au client des informations rapides.
En cas de détérioration du colis, Telecomponents n est en aucun cas responsable. Cependant, dans le cas où le matériel expédié arriverait au client avec un emballage partiellement ou complètement ouvert ou endommagé, il est nécessaire de le signaler immédiatement avec une note au transporteur qui livre et, en même temps, de prendre des photos avant et après ouverture pour vérifier si le l équipement contenu est endommagé. Grâce à cette procédure, vous avez la possibilité de demander au coursier une indemnisation pour les dommages causés lors de l expédition.
Les expéditions se font normalement sans assurance mais, à la demande du client, il est possible d assurer la marchandise. Les frais d assurance sont à la charge du client.
Le coût de l emballage (boîte en carton ou boîte en bois) est ajouté aux frais d expédition.
Si les produits reçus ne sont pas conformes à ce qui précède, veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème de manière satisfaisante.
Le produit à vendre est sauf indication contraire, est celui montré sur les photos ou est similaire.
Si la description et/ou les photos sont très différentes des articles reçus, veuillez nous contacter. Nous ne pouvons pas résoudre des problèmes que nous ne connaissons pas.
L équipement est toujours vérifié et vérifié avant d être expédié.
GARANTIE:
Pour les articles "Réparation et pièces", parce qu ils sont vendus comme pièces de rechange ou ne fonctionnent pas, il n y a aucune garantie.
Pour les équipements d occasion vendus en tant qu ouvrage, sauf indication contraire explicite, la garantie est de 3 mois d achat.
La période de garantie supérieure à 3 mois peut être exigée par l acheteur. Pour les nouveaux produits, la garantie est valable pour la période indiquée par le fournisseur / fabricant.
MODE DE PAIEMENT:
Nous acceptons: virement bancaire, Paypal, Moneygram, Western Union, autres
POLITIQUE DE RETOUR:
Sauf indication contraire, vous pouvez toujours retourner les produits achetés dans les 15 jours suivant leur réception. Passé ce délai, le produit, il ne pourra pas, sauf dans des cas justifiables, et ceux décrits ultérieurement dans l accord suivant, être retourné.
Les frais de retour de l article sont à la charge de l acheteur. Pour le retour est nécessaire RMA (autorisation de retour du matériel) qui doit être requis avant nos bureaux par e-mail.
Nous voulons que nos clients soient satisfaits et satisfaits de leurs achats et nous travaillerons pour cela. Dès réception par Telecomponents du matériel retourné, après vérification, réussite de la conformité entre l article acheté et celui retourné, l acheteur sera crédité du montant payé hors frais de port. Les articles "Réparation & Pièces" - sont vendus tels quels et le retour n est possible que si l article que vous avez acheté ne correspond pas à ce qui est indiqué dans la description.
Les articles vendus comme testés et fonctionnels qui peuvent ne pas fonctionner à l arrivée et à l installation peuvent être retournés aux télécomposants.
Étant donné que, en général, les équipements vendus sont de haute technologie, pour le retour vous devez fournir la preuve de la parfaite installation des machines, en particulier pour avoir respecté toutes les procédures appropriées pour une installation parfaite et pour avoir rempli tous les paramètres et procédures technique nécessaire (connexion d antenne, tensions électriques, systèmes de refroidissement, etc.).
Le matériel cassé ou défectueux, doit y être retourné via un coursier de Télécomposants qui procédera au retrait de sa demande. Les frais de retrait du matériel défectueux ou cassé seront à la charge des Télécomposants (sauf comme décrit dans les paragraphes suivants).
Si l équipement s avère défectueux ou cassé en raison d une mauvaise installation, les frais de retour seront à la charge de l acheteur.
Pour la restitution, il est nécessaire que l équipement soit expédié dans la même boîte, le même carton ou la même caisse que celle utilisée par Telecomponents pour l envoi, en accordant une attention particulière à l emballage correct pour éviter tout dommage pendant la durée du transport.
À l arrivée à notre bureau, l équipement ne fonctionne pas ou les retours défectueux seront soumis à un test de contrôle par des techniciens qui devront vérifier la nature du problème technique et en trouver la cause. Si nous constatons que le problème technique a été causé par une mauvaise installation, le montant de l achat ne pourra pas être remboursé.
Dans ce cas, le client peut choisir de renoncer à l équipement ou d exiger une réparation de celui-ci (à vos frais). Une fois réparé, le matériel sera retourné au client qui supportera à nouveau les frais de port incuse, les dépenses visées au paragraphe 1.
Si le problème est dû à des causes non imputables au client, le matériel sera réparé et retourné au client dans les dépenses totales de Telecomponents
REMARQUE:
En général, pour les produits de valeur significative, dans l emballage de l envoi, nous attachons toujours une clé USB contenant les photos et une vidéo de la machine pendant son fonctionnement comme preuve du bon fonctionnement de l équipement.
DROITS ET TAXES:
Les droits d importation, les taxes, les frais et les frais d expédition ne sont pas inclus dans la vente spécifiée. Ces frais sont le remède du client. Pour ces frais, vous contacterez le bureau de douane de votre pays avant l achat. Sur le bon de livraison international, vous ne pouvez pas déclarer des valeurs inférieures à la valeur réelle des marchandises et également marquer des articles comme des "cadeaux" ou au coût 0 - Italie et les réglementations internationales interdisent un tel comportement. À la demande du client, nous pouvons prévoir que nous réalisons toutes les opérations douanières mais les clients devront toujours supporter tous les frais et dépenses de ces opérations. Pour les ventes réalisées en Italie, au prix indiqué dans l offre il faut ajouter 22% de TVA.
Pour les ventes effectuées dans l Union européenne, il est nécessaire d ajouter 22% de TVA uniquement pour la vente à un acheteur privé. Les ventes dans l Union européenne B2B ne paient pas de TVA. Pour les ventes hors Union Européenne, les taxes (TVA) sont payables dans les pays de destination (s ils sont deux).
RESPONSABILITÉ:
Notre société n est en aucun cas responsable des dommages aux personnes ou aux biens pouvant survenir du fait de l utilisation de l objet acheté. On suppose, en effet, que les équipements électriques et électroniques vendus sont de haute technologie et peuvent présenter des tensions très élevées et des travaux dangereux.
ACCEPTATION DE CET ACCORD:
L achat de l article confirme que vous avez lu, compris et accepté d être lié par nos conditions pour une vente à l étranger.
INSTALLATION ET FORMATION: L installation de l équipement est assurée par le client. Alternativement, notre personnel technique peut prévoir l installation de l équipement sur place. Le coût de cette installation sera calculé en fonction de la distance, de la durée et du type d installation. Nous installons dans le monde entier. En cas d achat d un équipement particulièrement complexe, comme alternative à notre installation par le même, nous pouvons fournir une courte période de formation au personnel technique du client dans notre siège de Taranto -Italie.
Si vous avez des questions, veuillez les poser. N hésitez pas à nous écrire / nous appeler via whatsapp_to_the numéro + 39_392_9784631, ou envoyer un message à l adresse e-mail fournie. Telecomponents est une entreprise du lundi au vendredi. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les questions dès que possible. (si vous nous contactez le week-end ou après les heures d ouverture, vous risquez de ne pas avoir de nos nouvelles avant le jour ouvrable suivant). En général, les équipements que nous vendons sont tous en stock et peuvent être vus et contrôlés par le client dans nos laboratoires / entrepôts à Tarente en Italie. Pour les équipements de forte puissance, si le client souhaite les vérifier, il est nécessaire de prendre rendez-vous pour nous donner le temps de préparer la machine pour les tests. Si le client décide de venir nous rendre visite pour l achat de matériel, nous organiserons le séjour et garantirons les transferts de / de l aéroport à notre entreprise.
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