| Política
|
ENVÍO:
Enviamos a todo el mundo.
Con respecto al costo de envío, antes de comprar los artículos, siempre pregunte cuánto cuesta el costo de envío.
Buscamos el servicio de mensajería más barato, más adecuado, más confiable y más rápido cada vez.
Es posible recoger los productos, pero solo está disponible con cita previa. El día y la hora de recogida deben acordarse por adelantado.
En general, y a menos que se acuerde lo contrario con el cliente, utilizamos los siguientes métodos de envío:
- Envío en Italia: los mensajeros aterrizan en BRT o GLS, SDA u otros (según el peso y el tamaño);
- Unión Europea: GLS, BRT, SDA u otros servicios de mensajería terrestre;
- Unión Europea adicional: mensajeros DHL, FEDEX, UPS por aire, otros correos por mar (para grandes envíos).
Para envíos internacionales fuera de la UE, a menos que se indique lo contrario, se aplican las siguientes reglas generales:
- Para envíos aéreos con un peso inferior o igual a 70-100 kg: entrega directa a la dirección del cliente o a la terminal de llegada (aeropuerto). En este último caso, el cliente debe proporcionar el despacho de aduana o, a petición del cliente, Telecomponentes completará estos trámites a cargo del cliente.
- Para envíos por vía aérea o marítima, con un peso de 70-100 kg o más: entrega a la terminal de llegada (puerto comercial o aeropuerto). El cliente debe ocuparse del despacho de aduana (consulte los derechos de importación a continuación).
Una vez que los compradores hayan comprado los artículos, deben proporcionar a los telecomponentes las direcciones de envío, el número de teléfono, los días y los horarios de presencia en el lugar de entrega. Esta información es necesaria para que el servicio de mensajería entregue la mercancía.
En algunos casos, el servicio de mensajería realiza varios intentos de entrega. Si estos intentos fracasan debido a la ausencia de los compradores, los bienes nos serán devueltos. En este caso, para recibir nuevamente los productos comprados, el cliente
deberá pagar nuevamente los costos de envío.
Nuestra empresa no es responsable de ninguna manera por no recibir los productos si esto depende del servicio de envío. En caso de que, por cualquier motivo, el servicio de mensajería pierda el paquete, Telecomponents está dispuesto a hacer esfuerzos para resolver el problema de manera positiva y proporcionará al cliente información rápida.
En caso de daños al paquete, Telecomponents no es responsable de ninguna manera. Sin embargo, en el caso de que el equipo enviado llegue al cliente con el embalaje parcialmente o completamente abierto o dañado, es necesario informarlo inmediatamente con una nota al servicio de mensajería que entrega y, al mismo tiempo, tomar fotos antes y después de abrirlo para verificar si El equipo contenido está dañado. Mediante este procedimiento, tiene la posibilidad de solicitar al servicio de mensajería una indemnización por los daños causados en el envío.
Los envíos se realizan normalmente sin seguro pero, a pedido del cliente, es posible asegurar los bienes. Los costos del seguro corren a cargo del cliente.
El costo de empaque (caja de cartón o caja de madera) se agrega al costo de envío.
Si los productos recibidos no cumplen con lo anterior, infórmenos y haremos todo lo posible para resolver el problema satisfactoriamente.
El producto a la venta es, a menos que se especifique lo contrario, es el que se muestra en las fotos o es similar.
Si la descripción y / o las fotos son muy diferentes de los artículos recibidos, contáctenos. No podemos resolver problemas que no conocemos.
El equipo siempre se verifica y se verifica antes de ser enviado.
GARANTÍA:
Para los artículos "Reparación y piezas", ya que se venden como piezas de repuesto o no funcionan, no hay garantía.
Para el equipo usado vendido como equipo de trabajo, a menos que se indique explícitamente lo contrario, la garantía es de 3 meses de compra.
El comprador puede exigir un período de garantía superior a 3 meses. Para los nuevos productos, la garantía es efectiva por el período proporcionado por el proveedor / fabricante.
MÉTODO DE PAGO: Transferencia bancaria, Paypal, Moneygram, Western Union
POLITICA DE DEVOLUCION:
A menos que se especifique lo contrario, siempre puede devolver los productos comprados dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Después de este período, el producto no puede ser devuelto, excepto en casos justificables, y los descritos posteriormente en el siguiente Acuerdo.
El costo de devolución del artículo es responsabilidad del comprador. Para la devolución se requiere RMA (autorización de devolución de material) que debe ser requerida antes de nuestras oficinas por correo electrónico.
Queremos que nuestros clientes estén contentos y satisfechos con sus compras y trabajaremos para ello. Al recibir el equipo de Telecomponentes devuelto, después de la verificación, con éxito la conformidad entre el artículo comprado y el devuelto, el comprador
Se le reembolsará el importe pagado sin incluir los gastos de envío. Los artículos "Reparación y piezas" se venden tal como están y la devolución solo es posible si el artículo que compró no corresponde a lo indicado en la descripción.
Los artículos vendidos como probados y funcionando que pueden no funcionar a la llegada y la instalación pueden devolverse a Telecomponentes.
Dado que, en general, los equipos vendidos son de alta tecnología, para la devolución debe proporcionar una prueba de la instalación perfecta de las máquinas, en particular para haber cumplido con todos los procedimientos apropiados para una instalación perfecta y haber cumplido con todos los requisitos.
parámetros y procedimientos técnicos necesarios (conexión de antena, tensiones eléctricas, sistemas de refrigeración, etc.).
El equipo roto o defectuoso, debe ser devuelto a través de un servicio de mensajería de Telececomponentes que procederá a la retirada de su solicitud. Los costos por el retiro de equipos defectuosos o rotos correrán a cargo de los Telecomponentes (excepto como se describe en los siguientes párrafos).
Si el equipo resulta defectuoso o roto debido a una instalación deficiente, los cargos de devolución correrán a cargo del comprador.
Para la restitución es necesario que el equipo se envíe en la misma caja, caja o caja utilizada por Telecomponentes para el envío, prestando especial atención al embalaje correcto para evitar daños en la duración del transporte.
Al llegar a nuestra oficina, el equipo no funciona o las devoluciones defectuosas se someterán a una prueba de verificación de técnicos que deberán determinar la naturaleza del problema técnico y encontrar la causa. Si descubrimos que el problema técnico fue causado por una mala instalación, la suma de la compra no se reembolsará.
En este caso, el cliente puede optar por renunciar al equipo o solicitar la reparación del mismo (a su cargo). Una vez reparado, el equipo será devuelto al cliente, quien nuevamente asumirá el costo del envío, el gasto mencionado en el párrafo 1.
Si el problema se debe a causas no atribuibles al cliente, el equipo será reparado y devuelto al cliente en los gastos totales de los Telecomponentes.
NOTA:
En general, para productos de valor significativo, en el embalaje del envío siempre adjuntamos una clave USB que contiene las fotos y un video de la máquina mientras está en funcionamiento como prueba del correcto funcionamiento del equipo.
DERECHOS E IMPUESTOS:
Los derechos de importación, los impuestos, las tarifas y los costos de envío no están incluidos en la venta especificada. Estos cargos son la cura del cliente. Para estos costos, se comunicará con la oficina de aduanas de su país antes de la compra. En el albarán de entrega internacional no puede informar valores por debajo del valor real de los productos y también marcar artículos como "obsequios" o al costo 0 - Italia y las regulaciones internacionales prohíben tal comportamiento. A pedido del cliente, podemos proporcionarnos para llevar a cabo todas las operaciones aduaneras, pero los clientes aún tendrán que asumir todos los costos y gastos de tales operaciones. Para las ventas realizadas en Italia, al precio indicado en la oferta se debe agregar el 22% del IVA. Para las ventas realizadas en la Unión Europea es necesario agregar un 22% de IVA solo para la venta a un comprador privado. Las ventas en la Unión Europea B2B no pagan IVA. Para las ventas fuera de la Unión Europea, los impuestos (IVA) se pagan en los países de destino (si vencen).
RESPONSABILIDAD
Nuestra empresa no se hace responsable de ningún daño a personas o propiedad debido al uso del objeto comprado. Se supone, de hecho, que los equipos eléctricos y electrónicos vendidos son de alta tecnología y pueden tener tensiones muy altas y trabajos peligrosos.
ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO:
La compra del artículo confirma que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a nuestros términos.
INSTALLACION Y CAPACITATION:
La instalación del equipo es proporcionada por el cliente. Alternativamente, nuestro personal técnico puede proporcionar la instalación del equipo en el sitio. El costo de esta instalación se calculará en función de la distancia, la duración y el tipo de instalación. Instalamos en todo el mundo. En caso de compra de equipos particularmente complejos, como alternativa a nuestra instalación por el mismo, podemos proporcionar un breve período de capacitación al personal técnico del cliente en nuestra sede de Taranto -Italia.
Si tiene alguna pregunta, por favor pregunte. No dude en escribirnos o llamarnos a través de WhatsApp_to_the number + 39_392_9784631, o enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada. Telecomponents es un negocio de lunes a viernes. Haremos todo lo posible para responder cualquier pregunta lo antes posible. (si nos contacta el fin de semana o después del horario de atención, es posible que no tenga noticias nuestras hasta el siguiente día hábil). En general, el equipo que vendemos está en stock y el cliente puede verlo y controlarlo en nuestros laboratorios / almacenes en Taranto-Italia. Para equipos de alta potencia, si el cliente desea verificarlos, es necesario hacer una cita para darnos tiempo para preparar la máquina para la prueba. Si el cliente decide venir a visitarnos para la compra de equipos, organizaremos la estadía y garantizamos los traslados desde/hacia el aeropuerto a nuestra empresa.
|
|
